Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant le site Web de Gorila Fitness, en demandant un devis, en acceptant un devis, en passant une commande sur le site Web, en passant une commande manuellement par courriel, téléphone, facture, bon de commande, ou toute autre méthode hors site, ou en achetant de toute autre manière des produits ou services de Gorila Fitness, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité, et toute politique, devis, facture, approbation, description de produit, conditions d'expédition, conditions de garantie, ou documents d'achat écrits supplémentaires que nous fournissons.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions avec Gorila Fitness, y compris les commandes via le site Web, les commandes manuelles non passées via le site Web, les projets commerciaux sous devis, les produits fabriqués sur mesure, les ensembles de revêtement de sol, les projets d'aménagement de salle de sport, les dépôts, les livraisons échelonnées, les expéditions partielles, les commandes spéciales et les équipements fabriqués sur commande.

3. Éligibilité et autorité

Vous déclarez être majeur dans votre juridiction et, si vous agissez au nom d'une entreprise, d'une organisation, d'une école, d'une salle de sport, d'une municipalité ou de toute autre entité, que vous avez pleine autorité pour engager cette entité par les présentes conditions et par tout devis, facture, bon de commande ou documents de transaction connexes.

4. Devis et acceptation de commande manuelle

Les devis émis par Gorila Fitness sont des invitations à contracter et peuvent être révisés, retirés ou expirer, sauf indication contraire expresse par écrit. Un devis est réputé accepté lorsqu'un client le signe ou l'approuve, confirme son acceptation par courriel ou message, verse un acompte, effectue un paiement intégral, émet un bon de commande, demande le début de la production, ou donne toute autre instruction à Gorila Fitness de procéder. Une fois accepté, le client est réputé avoir examiné et accepté le devis, les produits listés, les configurations sélectionnées, les dimensions, les finitions, les prix, les délais de livraison estimés, la structure d'expédition, les hypothèses de livraison et les présentes Conditions d'utilisation.

5. Responsabilité du client quant à l'exactitude

Le client est responsable de s'assurer que toutes les informations fournies à Gorila Fitness sont complètes et exactes, y compris les adresses de livraison, les mesures, les exigences d'aménagement, les restrictions de livraison, les limitations d'accès, les coordonnées, les sélections de produits, les priorités d'étape, les informations de facturation et toute exigence liée à une date limite. Gorila Fitness n'est pas responsable des coûts, retards ou problèmes de performance découlant d'informations client incomplètes, inexactes ou changeantes.

6. Commandes, dépôts et paiement

Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation par Gorila Fitness. Nous pouvons exiger le paiement intégral, un acompte, des paiements progressifs ou d'autres étapes de facturation avant le début de la production ou avant la libération des marchandises. Pour les commandes manuelles ou sur devis, les conditions de paiement peuvent être énoncées dans le devis ou la facture. Le défaut de paiement de tout montant dû peut retarder la production, suspendre le travail, reporter l'expédition ou entraîner l'annulation de la commande.

7. Prix et correction des erreurs

Gorila Fitness se réserve le droit de corriger les erreurs de cléricales, techniques, typographiques, de fret, de spécifications ou de prix à tout moment, y compris après l'émission d'un devis ou la soumission d'une commande. Si une erreur matérielle est découverte, nous pouvons annuler la transaction ou émettre des conditions corrigées pour approbation avant de procéder.

8. Délais de production

Tous les délais de production et d'expédition sont des estimations, sauf garantie expresse par écrit. Pour les commandes de projets plus importants, les travaux d'équipement, les forfaits de revêtement de sol ou les commandes commerciales impliquant plusieurs articles ou étapes de fabrication, la production peut prendre jusqu'à 12 semaines ou plus, en fonction de la complexité de la commande, de la quantité, de la charge de production actuelle, de la disponibilité des fournisseurs, de la coordination du fret et des exigences de finition. Dans de nombreux projets plus importants, Gorila Fitness vise à ce qu'environ 80 % de la commande soit prête dans un délai d'environ 8 semaines, le solde pouvant nécessiter un temps supplémentaire. Nous nous efforçons de livrer le plus possible dans ce délai de production initial, mais la disponibilité d'une partie du projet ne signifie pas que le projet entier est terminé.

9. Structure d'expédition et envois partiels

Sauf accord contraire écrit, Gorila Fitness peut conserver les articles terminés et expédier la commande lorsque le projet est entièrement terminé. Si un client a besoin d'une partie de la commande plus tôt, y compris par exemple le revêtement de sol, les racks ou d'autres articles prioritaires nécessaires avant le reste du projet, cette demande doit être formulée avant ou au moment de l'acceptation du devis. Les expéditions partielles, les livraisons échelonnées, les déblocages partiels, l'emballage spécial ou la coordination de fret séparée peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires. Le client est responsable de tous les frais de fret, de manutention, de stockage et de coordination supplémentaires associés à de telles demandes.

10. Délais fixes et planification de projet

Si le client a une date d'ouverture fixe, un jalon de construction, une date d'installation, une date d'événement ou toute autre date limite stricte, le client est responsable de prévoir un délai tampon approprié et de communiquer cette exigence à l'avance. Les délais estimés ne sont pas des garanties. Les clients ayant des délais inflexibles doivent s'attendre à ce qu'une coordination accélérée ou une expédition partielle puisse être nécessaire et entraîner des frais supplémentaires.

11. Mises à jour du statut pendant la production

Pour réduire la confusion et éviter des hypothèses inexactes pendant la fabrication, Gorila Fitness ne fournit pas de mises à jour de statut régulières pendant la production, sauf si nous estimons qu'une mise à jour est nécessaire ou sauf accord contraire écrit. Les clients acceptent que la production puisse se dérouler avec une communication intermédiaire minimale. Nous pouvons fournir des mises à jour occasionnelles sur les étapes importantes à notre discrétion, mais les demandes répétées de mises à jour ne créent pas d'obligation de rapports continus et ne modifient pas les délais estimés.

12. Modifications après approbation

Une fois qu'une commande ou un devis est accepté, les modifications de la sélection des produits, de l'aménagement, des dimensions, des finitions, des quantités, des accessoires, de la structure de fret, de l'adresse de livraison ou du calendrier de livraison peuvent ne pas être possibles. Si Gorila Fitness accepte une modification, cela peut entraîner une révision des prix, une révision des délais de livraison, des frais administratifs, des frais d'ingénierie ou un redémarrage d'une partie du calendrier de production.

13. Produits sur mesure et fabriqués sur commande

Les produits sur mesure, fabriqués, commerciaux, fabriqués sur commande et les commandes spéciales sont généralement non annulables, non retournables et non remboursables une fois approuvés pour la production, sauf si la loi applicable l'exige. Le client est seul responsable de l'examen de tous les détails avant de donner son approbation.

14. Expédition, livraison et préparation du site

Les dates de livraison ne sont que des estimations. Le client est responsable de s'assurer que le lieu de livraison est accessible et approprié, y compris un personnel de réception adéquat, une capacité de déchargement, des voies d'accès et tout équipement ou condition de site nécessaire pour accepter l'expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons manquées, les re-livraisons, les acceptations tardives, les lieux de livraison éloignés, la livraison à l'intérieur, le service de hayon élévateur, le stockage, l'accès restreint ou toute exigence de manutention spéciale.

15. Inspection et réclamations

Le client doit inspecter toutes les marchandises rapidement après réception. Les dommages visibles, les pénuries ou les problèmes d'emballage doivent être notés à la livraison et signalés rapidement avec des photographies et des documents justificatifs. Le défaut d'inspecter et de signaler les problèmes dans un délai raisonnable peut limiter les recours disponibles.

16. Stockage et déblocage différé

Si une commande est complète ou substantiellement complète et que le client n'est pas prêt à la recevoir, ne fournit pas d'informations de livraison exactes, retarde l'acceptation ou demande qu'elle soit conservée, Gorila Fitness peut stocker les marchandises aux risques du client et peut facturer des frais de stockage, de manutention et de nouvelle livraison.

17. Retours et échanges

L'éligibilité au retour pour les produits standard, le cas échéant, est soumise aux règles de retour de Gorila Fitness en vigueur au moment de l'achat. Les retours approuvés peuvent être soumis à inspection, à des frais de réapprovisionnement et aux frais de retour. Les articles sur mesure, installés, utilisés, endommagés, commandés spécialement, commerciaux ou fabriqués sur commande ne sont pas admissibles au retour, sauf si la loi l'exige ou si Gorila Fitness l'approuve par écrit.

18. Garantie

La couverture de la garantie est limitée à la garantie expresse fournie par Gorila Fitness pour le produit applicable. La couverture de la garantie ne s'applique pas à une mauvaise utilisation, à un abus, à une installation incorrecte, à un stockage inapproprié, à une modification non autorisée, à l'usure normale, à l'usure esthétique, aux dommages causés par les transporteurs ou des tiers, ou à une utilisation en dehors de l'objectif prévu du produit.

19. Exclusion de garanties

À l'exception de toute garantie écrite expresse fournie par Gorila Fitness, le site web, les produits, les services, les devis et les matériaux connexes sont fournis "tels quels" et "selon la disponibilité", sans aucune déclaration, condition ou garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre ou de non-contrefaçon.

20. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Gorila Fitness ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris la perte de profits, les coûts de retard de projet, les coûts d'entrepreneur, les pertes de planification, les coûts d'équipement de remplacement, les coûts de stockage ou l'atteinte à la réputation découlant de ou liés au site Web, à tout devis, à tout délai de production, à tout délai d'expédition ou à toute commande. La responsabilité globale totale de Gorila Fitness pour toute réclamation ne dépassera pas le montant effectivement payé à Gorila Fitness pour les biens ou services spécifiques ayant donné lieu à la réclamation.

21. Rétrofacturations et litiges

Vous vous engagez à ne pas initier de rétrofacturation ou de litige de paiement sans avoir préalablement contacté Gorila Fitness et nous avoir donné une opportunité raisonnable d'examiner le problème. L'approbation du devis, les dépôts, les paiements partiels, le début de la production, l'expédition partielle ou les marchandises mises à disposition pour la livraison peuvent tous être utilisés comme preuve d'autorisation et d'acceptation de la transaction.

22. Force majeure

Gorila Fitness n'est pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution résultant de causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris les retards de fournisseurs, les pénuries de matériaux, les perturbations de fret, les retards frontaliers, les pénuries de main-d'œuvre, les intempéries, les pannes d'équipement, les incendies, les inondations, les pannes de services publics, les incidents cybernétiques, les actions gouvernementales, les pandémies ou d'autres événements de force majeure.

23. Propriété intellectuelle

Tous les textes, graphiques, photographies, logos, noms de produits, designs de produits, agencements et autres contenus du site appartiennent à Gorila Fitness ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, republié ou exploité sans autorisation écrite préalable.

24. Usages interdits

Vous ne pouvez pas abuser du site, tenter un accès non autorisé, extraire des données sans permission, interférer avec la fonctionnalité du site, falsifier votre identité ou votre affiliation, ou utiliser le site ou nos matériaux à des fins illégales.

25. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons réviser les présentes Conditions d'utilisation de temps à autre en publiant une version mise à jour sur cette page. La version en vigueur au moment de votre acceptation du devis, de la passation de commande ou du paiement s'appliquera à cette transaction, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

26. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes conditions, du site Web, de tout devis ou de toute commande sera soumis aux tribunaux compétents du Québec, sous réserve de tout droit impératif de protection des consommateurs qui pourrait s'appliquer.

27. Contact

Les questions concernant les présentes conditions d'utilisation peuvent être envoyées à info@gorilafitness.ca.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. Qui nous sommes

Gorila Fitness Inc. est responsable des informations personnelles collectées via ce site Web, les demandes de devis, les commandes manuelles, les demandes de financement, les transactions commerciales et les communications de service client.

2. Informations que nous recueillons

• Coordonnées telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations sur les commandes et les devis, telles que les produits demandés, l'étendue du projet, les spécifications des produits, les prix, l'état du paiement, les préférences d'expédition et l'historique des communications.
• Informations de demande de financement ou de location soumises via nos formulaires ou nos partenaires financiers.
• Informations sur l'appareil et la navigation telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la localisation approximative, les pages consultées et la source de référence.
• Enregistrements de support et de correspondance, y compris les e-mails, les approbations de devis, les factures, les notes de projet et les discussions liées au service.

3. Comment nous collectons les informations

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• Pour préparer des devis, traiter les commandes, coordonner la production, organiser la livraison et fournir un support.
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7. Partage d'informations

• Avec les fournisseurs de services qui prennent en charge le traitement des paiements, le financement, l'expédition, l'entreposage, l'analyse, l'hébergement de sites Web, la publicité et les communications avec les clients.
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Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris l'exécution des commandes, l'administration des devis, la conformité légale, la résolution des litiges, la comptabilité et la tenue de registres.

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14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une version révisée sur cette page. La version mise à jour devient effective dès sa publication, sauf indication contraire.

15. Contact

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, contactez info@gorilafitness.ca.

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