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Opérationnel
Préparation des commandes
Opérationnel, veuillez donner à notre équipe 3-8 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande d'articles en stock. Certaines commandes pourront prendre de 1-2 semaines avant livraison. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel comme d'habitude.
Service à la clientèle
Opérationnel Limité Ne nous appelez pas ou ne nous envoyez pas de courriel pour une mise à jour de votre commande, sauf en cas d'urgence, cela nous aidera à réduire notre charge de travail et à revenir à tout le monde aussi rapidement et efficacement que possible.
Fabrication (« Made to order »)
Opérationnel Limité Pour les commandes de Racks & Rigs prévoir un 8 à 10 semaines de fabrication avant que l'item soit prêt à être expédier. D'autres articles en acier, dont les bancs, pourraient également prendre de 8 à 10 semaines de fabrication.
Ramassages et Achats sur place
Fermé Aucune exception ne sera faite, tous les points de ramassage seront fermés jusqu'à nouvel ordre.
Remboursement, échange et garantie
Opérationnel Limité Toutes les demandes seront traitées le plus rapidement possible. La plupart des demandes devront attendre que tous les employés soient de retour au travail avant de pouvoir être traitées (prévu pour le 4 mai, sujet à changement sans préavis)
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